2020-06-18 14:12:28 來(lái)源：金融投資報(bào)

外部環(huán)境越復(fù)雜，越見(jiàn)服務(wù)真功夫。

面臨突發(fā)疫情，廣大中小微企業(yè)受損嚴(yán)重。為此，深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)提前應(yīng)對(duì)、敏捷響應(yīng)、靠前服務(wù)，及時(shí)高效地解決了不少個(gè)人、企業(yè)客戶的緊急資金需求，充分展現(xiàn)出金融服務(wù)實(shí)體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。數(shù)據(jù)顯示，今年前五個(gè)月，深圳分行已累計(jì)為11051家小微客戶投放貸款2.3萬(wàn)筆，放款金額超過(guò)431.8億元。

楊總是民生銀行深圳南山支行的老客戶，主要從事電子元器件和半導(dǎo)體銷售生意。多年以前，他就在中國(guó)電子第一街華強(qiáng)北開鋪，到如今已經(jīng)10余個(gè)春秋。

遭遇這次疫情，楊總在跟支行客戶經(jīng)理王志誠(chéng)交流時(shí)坦言，“我從業(yè)這許多年，生意從來(lái)沒(méi)有受過(guò)這么大的影響，尤其對(duì)我們外貿(mào)型小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓力真是前所未有。進(jìn)口成本大漲、出口沒(méi)有訂單，很多同行業(yè)的朋友基本都在生死線上掙扎?！?/p>

4月疫情好轉(zhuǎn)，楊總也重新開始營(yíng)業(yè)，由于停業(yè)幾個(gè)月，加之國(guó)外疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，楊總所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)都受到較大影響，資金周轉(zhuǎn)面臨壓力?！拔覀兌际歉咧苻D(zhuǎn)行業(yè)，平常選銀行貸款我主要看重效率高、能無(wú)還本續(xù)貸，這些民生銀行都是市場(chǎng)上的佼佼者。所以這些年我們合作一直都很愉快?！睏羁偙硎?，此次疫情期間，民生銀行客戶經(jīng)理也多次與自己主動(dòng)聯(lián)系，詢問(wèn)生意上的困難，提供防疫物資采購(gòu)渠道，有新的信貸扶持政策也都第一時(shí)間通知。因此在客戶提出提款需求后，客戶經(jīng)理小王立即向分行申請(qǐng)，希望給予客戶一定利率優(yōu)惠，以緩解客戶短期經(jīng)營(yíng)困難，幫助其渡過(guò)經(jīng)營(yíng)最艱難的時(shí)期。

5月13日，楊總在民生銀行成功辦理無(wú)還本續(xù)貸并順利提款，利率較前期明顯降低，有效減輕了企業(yè)的用款成本和經(jīng)營(yíng)壓力。

據(jù)悉，疫情以來(lái)為助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，民生銀行深圳分行推出免還本續(xù)貸、不用款不計(jì)息、提前還款免罰息、利息小微紅包四大優(yōu)惠舉措，全面幫助小微企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本。截至5月末，該行已累計(jì)為7430戶小微客戶辦理無(wú)還本續(xù)貸276.2億元，有力支持了大量小微企業(yè)走出困境。

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