2020-09-16 19:43:51 來源：金融投資報

9月16日，素有中國零售“風向標”之稱的年度盛會第十四屆中國零售商大會暨第3屆廈門國際智慧零售產(chǎn)業(yè)博覽會在廈門召開，京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群戰(zhàn)略創(chuàng)新部總經(jīng)理陳海峰受邀參加，并發(fā)表《助力零售數(shù)字化升級 共贏全渠道價值創(chuàng)造》的主題演講，闡釋京東超市持續(xù)深化全渠道布局戰(zhàn)略，推進零售行業(yè)4大趨勢性改造的發(fā)展思路。

京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群戰(zhàn)略創(chuàng)新部總經(jīng)理陳海峰發(fā)表主題演講

中國現(xiàn)代零售發(fā)展至今，已進入全渠道深度融合的新時代，線上線下呈現(xiàn)出“你中有我，我中有你”的形態(tài)，解決用戶使用渠道的割裂、打通數(shù)據(jù)鏈路的升級勢在必行。在零售業(yè)的下半場來臨之際，京東超市把握再創(chuàng)極致服務、最優(yōu)成本、最高效率的新機會，通過積極推進線上線下整合、數(shù)字化驅(qū)動，幫助品牌和全渠道合作伙伴實現(xiàn)數(shù)字化轉型，實現(xiàn)全場景、全鏈路、全用戶、全品類的數(shù)字化沉淀。無論是今年疫情期間還是京東618期間，京東超市都用供應鏈、數(shù)字化能力的優(yōu)秀表現(xiàn)，在為用戶持續(xù)帶來高品質(zhì)消費體驗的同時，也為合作伙伴打造巨大的品牌增量。

隨著加強全渠道布局已經(jīng)成為零售行業(yè)的共識，陳海峰表示，京東超市也將持續(xù)深化全渠道布局，圍繞共建生態(tài)、聯(lián)動主站、數(shù)字化方案和全域營銷等層面打造4大能力。

第十四屆中國零售商大會現(xiàn)場

首先，生態(tài)方面，京東持續(xù)輸出各項能力，拓展線下網(wǎng)絡，共建社區(qū)生態(tài)，帶動渠道商的生意、提升門店的效率。今年下半年，京東超市將通過全渠道數(shù)據(jù)應用、用戶和會員打通、智慧供應鏈、店內(nèi)智能設備應用等多種能力的輸出，不斷擴充合作商家、門店的數(shù)量，著重發(fā)力城市覆蓋和滲透，夯實近場觸點和社會履約網(wǎng)絡。

其次，在聯(lián)動線上滿足消費者需求方面，京東超市一方面推進LBS進行流量分發(fā)下行；另一方面通過多種線下商品的上行，與主站商品互補，滿足消費者多樣化購物需求。同時，在各種線下業(yè)態(tài)匹配不同的送達時效，在用戶體驗上即時配送與京東主站進行聯(lián)動，實現(xiàn)消費者隨時隨地隨心購的目標。

再次，京東超市將強化為品牌方提供完整的數(shù)字化解決方案，幫助品牌進行數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，從用戶、營銷、供應鏈三個方面展開。其中，用戶層面，大商超全渠道將鏈接線下與線上的各種觸點，包括商超便利店、品牌直營門店、加盟門店、短視頻、微信等，全方位觸達用戶；營銷層面，品牌伙伴可以根據(jù)京東大數(shù)據(jù)分析，決策優(yōu)選渠道，進行精準營銷，更可以借助京東用戶分層能力，從渠道、產(chǎn)品等各個維度進行標簽化，便于進行分類管理；供應鏈層面，京東將發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供門店預測、智能分單等數(shù)字化改造方案，更共享底層用戶數(shù)據(jù)，助力品牌產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略決策。

最后，通過全域營銷戰(zhàn)略，京東超市將實現(xiàn)線上、線下、O2O各業(yè)態(tài)資源高效整合聯(lián)動，達成全觸點數(shù)字化營銷能力，打破各渠道、各業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)墻，實現(xiàn)全觸點的品牌用戶資產(chǎn)回流及二次觸達。京東大商超高中低線用戶模型，實現(xiàn)全鏈路人群精細化運營，打造全場景、數(shù)字化、智能化全域營銷解決方案，讓京東超市賦能更多品牌、品類沉淀全域用戶資產(chǎn)。

通過渠道生態(tài)能力共建，京東超市將與全行業(yè)合作伙伴一起進行全渠道價值共創(chuàng)，持續(xù)對外開放營銷、數(shù)據(jù)、智能供應鏈、智能物流等核心能力，助力線下渠道的數(shù)字化升級改造。未來，京東超市將引領全渠道零售新生態(tài)建設，在為用戶提供全渠道、多樣化的購買體驗的同時，持續(xù)賦能品牌實現(xiàn)更大增量發(fā)展，共同推進中國零售行業(yè)的改造升級。

來源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/sh/202009/57902865.html

編輯：海洋