2020-07-14 20:05:29 來源：金融投資報(bào)

“你好，我想咨詢一下，我太太前幾天剛查出有甲狀腺癌，我之前有幫她投保過一份重疾保險(xiǎn)，想問問現(xiàn)在能不能理賠?能賠多少錢?需要哪些理賠材料?”家住湖南的宋先生在醫(yī)院接通保險(xiǎn)公司客服電話，想咨詢保險(xiǎn)理賠相關(guān)事項(xiàng)。但遺憾的是，他被客服告知“該保單已于19年7月辦理退保手續(xù)，現(xiàn)已無保險(xiǎn)保障。”

對(duì)此事一無所知的宋先生剛開始堅(jiān)稱“你肯定查錯(cuò)了，我每年都在繳費(fèi)，怎么可能退保”，但在詢問妻子后，宋先生有點(diǎn)不能接受這個(gè)事實(shí)。

原來2019年7月，宋先生的妻子因名下店鋪需要臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)，申請(qǐng)小額貸款失敗后，受朋友圈“惡意投訴代理全額退?！苯M織誘導(dǎo)，以虛構(gòu)被銷售人誤導(dǎo)事實(shí)經(jīng)過的惡意方式來達(dá)到退回全部保費(fèi)的目的?！八麄兏液灦ù砣~退保協(xié)議，收取了35%的手續(xù)費(fèi)，讓我將手機(jī)卡、身份證、保單等帶有個(gè)人重要信息的物品交給他，由他來冒充我的名義全權(quán)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行對(duì)接，并展示了來自平安人壽、中國(guó)人壽等知名保險(xiǎn)公司成功全額退保的截圖，保證肯定會(huì)100%退保?！彼蜗壬钠拮踊诓划?dāng)初，“原以為真的是‘全額退?！覀€(gè)人信息都在他手里，不交這35%的手續(xù)費(fèi)不行?！弊詈笏蜗壬钠拮颖救撕炇鹜吮Ｏ嚓P(guān)文件手續(xù)，因自覺該決定魯莽，從而未告知丈夫，哪成想，還是被這場(chǎng)突如其來的大病打了個(gè)措手不及。

2020年7月8日，適逢“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布防范“代理退?！庇嘘P(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示：廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者要理性退保，保障自身合法權(quán)益不受侵害，謹(jǐn)慎退保護(hù)平安保障，別讓“代理全額退?！币粫r(shí)爽。

具體而言，“代理全額退?！毙袨閷?duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者存在資金受損或遭受詐騙等以下五大風(fēng)險(xiǎn)：

(1)失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)。正如前文所述，客戶宋太太被慫恿退保，但對(duì)方卻避而不談退保可能導(dǎo)致的后果和風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在沒了保險(xiǎn)的保障，患病的宋太太的所有治病住院費(fèi)用只能自己買單。另消費(fèi)者退保后喪失了風(fēng)險(xiǎn)保障，未來再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn)。說是“全額退?！?，假設(shè)客戶宋太太的保費(fèi)是5萬元，被對(duì)方收取35%的手續(xù)費(fèi)，也就是1.75萬元，如此高額的傭金對(duì)消費(fèi)者而言，也是不小的損失。

(3)個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。客戶宋太太按對(duì)方要求將自己的個(gè)人身份信息全盤托出，存在信息泄露的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)隱患，很有可能被不法分子惡意使用進(jìn)行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規(guī)活動(dòng)，甚至在消費(fèi)者不知情情況下辦理網(wǎng)絡(luò)借貸，使消費(fèi)者蒙受各種未知損失。

(4)信用受損風(fēng)險(xiǎn)?！按硗吮！眰€(gè)人或機(jī)構(gòu)在代理投訴全額退費(fèi)時(shí)可能造成消費(fèi)者貸款逾期、保費(fèi)斷交等合同違約，從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者未來的貸款、出行、就業(yè)和任職等產(chǎn)生不良影響。

(5)法律風(fēng)險(xiǎn)。“代理全額退?！眻F(tuán)隊(duì)通過不擇手段的編造、偽造證據(jù)等來進(jìn)行投訴、舉報(bào)，這些行為均讓消費(fèi)者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。

若有退保需求，還是希望消費(fèi)者，通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求，這不僅是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利，也利于維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。所以還是那句話，重視保障平安，謹(jǐn)防“全額退保”陷阱。

來源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/qc/202007/57851943.html

編輯：海洋