2020-06-18 11:27:00 來源：中國經濟導報

       6月驕陽似火，江蘇蘇寧銀行股份有限公司（簡稱：蘇寧銀行）迎來成立三周年慶典。作為蘇寧銀行最早的戰(zhàn)略合作伙伴，文思海輝金融為此表示熱烈的祝賀。早在2017年蘇寧銀行成立之初，雙方就已結成良好的合作關系，截至目前，雙方已在供應鏈金融、測試體系建設、呼叫中心、CRM、聯(lián)合貸款等方面展開密切合作。隨著合作關系的進一步深化，雙方有望迎來更全面、深入的合作，文思海輝金融將利用自身強大的技術優(yōu)勢，助力蘇寧銀行構建以場景為核心的金融生態(tài)圈，牢牢修筑數(shù)字化能力壁壘，打造“科技驅動的O2O銀行”。

　　蘇寧銀行主發(fā)起人為蘇寧易購集團股份有限公司（002024.SZ）和日出東方太陽能股份有限公司（603366.SH），2017年開業(yè)，歷經近3年的發(fā)展，已成為一家具備存、貸、匯、投能力的全功能銀行。定位于“科技驅動的O2O銀行”，蘇寧銀行聚焦于供應鏈金融、消費金融、微商金融和財富管理平臺四大核心業(yè)務。

　　作為金融科技領域IT服務領導者，文思海輝金融始終致力于以獨特的“解決方案+服務”模式，結合 自身強大的技術服務能力，幫助蘇寧銀行打造“O2O”與“科技驅動”的產品定位。

　　? 助力蘇寧銀行供應鏈金融線上化

　　依托創(chuàng)新的“技術賦能+行業(yè)定制”模式，文思海輝金融充分發(fā)掘蘇寧生態(tài)圈內核心客戶在應收賬款、存貨、預付款等環(huán)節(jié)的需求，為蘇寧銀行打造供應鏈金融平臺。該平臺包含互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同、產品靈活配置、場景化風險管理三大核心功能，集資金流、信息流、物流、商流“四流”于一身，支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同，使供應鏈中各方均可登錄系統(tǒng)在線跟蹤查詢，協(xié)同操作，便于信息透明與及時共享，通過全方位、多維度、實時化的數(shù)據(jù)監(jiān)控，助力銀行實現(xiàn)危機預警，降低資金風險。

　　? 助力蘇寧銀行呼叫中心轉型

　　文思海輝金融為蘇寧銀行打造全渠道智能聯(lián)絡中心系統(tǒng)，基于多功能中心服務目標進行設計和實現(xiàn)，可支持傳統(tǒng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機App、微博等新媒體、新渠道的接入，提供360度客戶信息視圖和防范欺詐風險的快捷渠道，滿足客戶個性化和安全性需求，有效幫助銀行提升客戶服務質量和體驗，降低服務成本。系統(tǒng)可關注渠道協(xié)同和分流，有效提高企業(yè)部門和渠道間的協(xié)調能力，發(fā)揮線上數(shù)字化優(yōu)勢，提供“全時空、全流程”服務，全力保障非接觸金融服務質量，助力銀行呼叫中心數(shù)字化轉型。

　　數(shù)字化時代的開啟，金融服務向移動化、數(shù)字化、智能化轉變，面對開放共享、創(chuàng)新層出的競爭環(huán)境，新興互聯(lián)網(wǎng)銀行勢必需要借助金融科技提高服務水平、豐富業(yè)務場景、優(yōu)化產品模式。文思海輝金融將與蘇寧銀行攜手并進，建立“合作共享、開放互聯(lián)”的合作生態(tài)體系，依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術，文思海輝金融將不斷賦能蘇寧銀行，助力其大量觸客、快速獲客、精準營銷，構建以場景為核心的金融生態(tài)圈，牢牢修筑數(shù)字化能力壁壘，打造“科技驅動的O2O銀行”。

來源：http://www.ceh.com.cn/syzx/1266222.shtml

編輯：海洋