2020-06-11 17:59:21 來(lái)源：金融投資報(bào)

近日，富德生命人壽浙江分公司 3名工作人員及公司第三方醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)健康服務(wù)專員陪同客戶前往杭州市市一醫(yī)院就診，完成浙江分公司首單“就醫(yī)綠通”VIP客戶服務(wù)。

客戶陳女士因季節(jié)性過(guò)敏，通過(guò)醫(yī)療線上平臺(tái)未能預(yù)約到滿意的醫(yī)生和就診時(shí)間，焦急之時(shí)，陳女士抱著嘗試的心態(tài)，通過(guò)e動(dòng)生命App上的VIP服務(wù)通道，預(yù)約“就醫(yī)綠通”。富德生命人壽總公司收到客戶需求后，第一時(shí)間將相關(guān)情況反饋至杭州中支，并致電客戶反饋預(yù)約結(jié)果及就診注意事項(xiàng)。就診前一天，第三方健康服務(wù)專員致電客戶確認(rèn)等候地點(diǎn)和時(shí)間。就診當(dāng)天，健康服務(wù)專員全程陪同，提前為客戶取號(hào)，看診后為客戶取藥等，并在就診后對(duì)醫(yī)囑的要點(diǎn)進(jìn)行提示。整個(gè)服務(wù)過(guò)程客戶只需提交醫(yī)?？ㄖ恋谌结t(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，然后按照約定時(shí)間就診即可，客戶從進(jìn)入醫(yī)院到就診結(jié)束約用時(shí)半小時(shí)。

就診結(jié)束后，陳女士表示對(duì)本次VIP服務(wù)非常滿意，48小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約到就診，整個(gè)過(guò)程流程簡(jiǎn)單，效率極高。另外，心儀的專家醫(yī)生看診和全程專人陪同的服務(wù)讓陳女士感受到了尊重。

近年來(lái)，“看病難、看病貴”已成為社會(huì)普遍現(xiàn)象，醫(yī)療問(wèn)題就像一根敏感的“社會(huì)神經(jīng)”，牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶。富德生命人壽始終秉承“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，致力于解決客戶之所需，潛心研究，推出了“就醫(yī)綠通”VIP服務(wù)，提供包括門診預(yù)約、住院和手術(shù)協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)專家二次門診等醫(yī)療服務(wù)。客戶可以撥打全國(guó)客服熱線95535、或通過(guò)我司客戶端App等多種方式預(yù)約“就醫(yī)綠通”服務(wù)，還可將此服務(wù)轉(zhuǎn)讓給配偶或子女，真正讓客戶在獲得保障的同時(shí)，更能在健康、生活等多方面體會(huì)到無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)。

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