2020-06-08 15:58:36 來(lái)源：人民交通網(wǎng)
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳湛勻教授認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)定義與傳統(tǒng)的企業(yè)定義是不一樣的，陳教授提出企業(yè)新的定義。
在商界精英企業(yè)家發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)議上，陳湛勻教授表示：管理學(xué)之父德魯克先生說(shuō)企業(yè)的目的只有一個(gè)，就是創(chuàng)造顧客。也就是說(shuō)傳統(tǒng)的企業(yè)定義就是創(chuàng)造顧客，這個(gè)觀點(diǎn)在過(guò)去是正確的，但是從現(xiàn)在來(lái)看，企業(yè)應(yīng)該要以數(shù)字化和未來(lái)的視角來(lái)重新定義企業(yè)才是科學(xué)的。這也就是說(shuō)企業(yè)新的定義應(yīng)該是不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，更重要是要?jiǎng)?chuàng)造顧客的體驗(yàn)、創(chuàng)造顧客的信任、創(chuàng)造顧客的價(jià)值。陳湛勻教授認(rèn)為, 創(chuàng)造顧客價(jià)值在當(dāng)前的新經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代中尤為重要。而創(chuàng)造顧客價(jià)值一定是一個(gè)過(guò)程 ，這個(gè)過(guò)程就是體驗(yàn)、信任的過(guò)程。比如成功的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)更需要顧客的體驗(yàn)。例如在商場(chǎng)里舉辦親子游戲、書(shū)店音樂(lè)、網(wǎng)紅餐飲、健身體檢、微整容等等; 又如市場(chǎng)較火的喜茶, 女性喜歡喝其中的多肉車(chē)?yán)?男性喜歡喝其中芝芝嫣紅, 這是因?yàn)榻o這些客戶帶來(lái)了口感、新鮮、舒適的價(jià)值; 再如從傳統(tǒng)的制造轉(zhuǎn)變成柔性化生產(chǎn)智能制造以顛覆了原來(lái)做法, 也正是體現(xiàn)了客戶個(gè)性化服務(wù)的需求。在柔性生產(chǎn)智能制造過(guò)程中，無(wú)論是去中心化、供應(yīng)鏈管理還是獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室、設(shè)計(jì)師工作室都是圍繞著如何創(chuàng)造客戶價(jià)值取向進(jìn)行的。
陳教授還表示：現(xiàn)在引人關(guān)注的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)與上述道理是一樣的。網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)通常是借助社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推薦，獲得了很多的粉絲和流量，以達(dá)到吸引用戶興趣、獲取用戶信任的目的。
“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”中的“網(wǎng)紅”，類似于“KOL”，意思是關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，它是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的一個(gè)概念而已。比如互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中知名度較高、影響力較大、活躍度較高的專家、權(quán)威就是“KOL” , 之所以他們帶貨率或是流量轉(zhuǎn)化率較高，是因?yàn)樵诳蛻趔w驗(yàn)、客戶信任和客戶價(jià)值上具有成效并累積形成的，這正是關(guān)鍵所在。比如他們通過(guò)分享一些專業(yè)知識(shí)或是觀點(diǎn)，獲得他人信任，增加粉絲關(guān)注，再傳播產(chǎn)品信息后人們通過(guò)體驗(yàn)后確實(shí)獲得了預(yù)期的價(jià)值，這點(diǎn)很重要，如果客戶沒(méi)有獲取任何價(jià)值，那么客戶的體驗(yàn)和信任是失敗的。
網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)在歐美流行，除了短消息、圖文以外，視頻類更豐富，其運(yùn)用的道理都差不多。
陳湛勻教授還認(rèn)為,企業(yè)要重視和盡快深度融入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中, 以跨越經(jīng)濟(jì)周期, 延續(xù)企業(yè)的生命周期。陳教授還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)家要思考出現(xiàn)的企業(yè)新命題: 比如如何鏈接上下游形成產(chǎn)業(yè)生態(tài), 如何激化人才、金融、科技、品牌等支撐產(chǎn)業(yè)的重要要素資源, 如何打造數(shù)字化時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力等等, 只有不斷探索創(chuàng)新,才會(huì)成功。
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編輯：海洋