2020-04-01 8:39:07
每個(gè)漫長(zhǎng)的旅途，都有一個(gè)小小的起點(diǎn)。
對(duì)好慷在家來(lái)說(shuō)，那個(gè)起點(diǎn)在廈門(mén)島內(nèi)蓮坂，一座小小的住房。
從那座小房子開(kāi)始，好慷在家始終秉持著“改變家政行業(yè)”的初心，想要為更多家庭帶去好的服務(wù)，從而讓人們的生活變得更好，讓更多家庭收獲幸福。
換句話說(shuō)，就是“讓服務(wù)者與被服務(wù)者都感到幸福”。
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（好慷在家總部，好慷大廈）
創(chuàng)立十年，好慷在家由小房子搬進(jìn)了獨(dú)棟大廈。而回顧十年間的許多故事，會(huì)發(fā)現(xiàn)好慷在家的初心從未改變。
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01
進(jìn)入好慷之前，那些一線家政服務(wù)者，她們有著怎么樣的來(lái)歷？
有人當(dāng)了多年鄉(xiāng)村老師，同時(shí)也種田，放羊。
有人創(chuàng)業(yè)失敗，遭遇挫折，四處闖蕩，在城市里漂泊。
還有人在30歲后，厭倦原工作的熬夜與壓力，加入了好慷在家。
她們有著不同的經(jīng)歷與過(guò)往，她們的經(jīng)歷猶如鏡子，映照出家政人平凡生活的真實(shí)截面。
（圖片選自好慷在家十周年紀(jì)錄片）
后來(lái)，當(dāng)過(guò)民辦教師的，在參與好慷內(nèi)部培訓(xùn)后，通過(guò)考核，成為了北京的帶單師（好慷內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師）；
開(kāi)店失敗和厭倦熬夜工作的，在經(jīng)歷磨練與成長(zhǎng)后，轉(zhuǎn)向管理方向，成為了杭州的兩位服務(wù)站長(zhǎng)。
曾經(jīng)的家政業(yè)，沒(méi)有向上的階梯，起點(diǎn)便是終點(diǎn)。
但好慷在家的對(duì)職業(yè)體系的開(kāi)拓，于荒原上起階梯。好慷在家不追求建設(shè)階梯的等級(jí)，而追求將階梯的基座，壘得更高更扎實(shí)。
2019年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，中國(guó)2019年全國(guó)人均居民可支配收入30733元。而在2019年，好慷在家一線服務(wù)者的平均年薪已達(dá)到了71628元。
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71628元，這個(gè)數(shù)字代表著無(wú)數(shù)客戶在過(guò)去十年，對(duì)好慷在家服務(wù)越發(fā)滿意。
十年間，從100平的辦公室變成了全球31城，35個(gè)辦公室，260個(gè)站點(diǎn)，上萬(wàn)名員工。
此時(shí)回頭看那最開(kāi)始的初心，“讓服務(wù)者與被服務(wù)者都感到幸?！?，好慷在家正在逐漸把它實(shí)現(xiàn)。
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02
十年前的家政業(yè)是怎樣的？
在2010年，家政行業(yè)并沒(méi)有工種的說(shuō)法。家政從業(yè)者常被稱作為“鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工”或者是“阿姨”。
直到好慷在家為行業(yè)開(kāi)創(chuàng)“保潔師”這個(gè)工種，在創(chuàng)立職業(yè)身份的同時(shí)，引入家務(wù)包年模式和專業(yè)工具與標(biāo)準(zhǔn)。
家務(wù)包年意味著收入穩(wěn)定，長(zhǎng)期從事，這是精進(jìn)技能的前提。專業(yè)工具與標(biāo)準(zhǔn)則是前進(jìn)的方向，成長(zhǎng)的路標(biāo)。兩者相輔相成，互相促進(jìn)。
截止到2020年，好慷在家已開(kāi)拓出了保潔師、做飯師、收納師、精潔師等多個(gè)工種。
而除了職業(yè)工種，家政從業(yè)者更需要職業(yè)認(rèn)同。
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從2012年開(kāi)始，每年的8月6日，好慷在家都會(huì)舉辦一場(chǎng)“86國(guó)際家政員工節(jié)”。
好慷在家創(chuàng)立86國(guó)際家政員工節(jié)，只為讓社會(huì)更關(guān)注家政行業(yè)，為家政從業(yè)者發(fā)聲。
在這一天，所有好慷在家的一線服務(wù)者都會(huì)放下工作，享受屬于自己的節(jié)日。
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在2018年，好慷在家創(chuàng)立了“89基金”。89基金以幫助解決家政人員的重大生活困難為初衷，以“讓家政服務(wù)者家庭多一分關(guān)愛(ài)”為使命，以“每年幫助100個(gè)家政服務(wù)者家庭”為愿景。
在新冠疫情期間，89基金接收到了43.5萬(wàn)元的善款，為身在武漢地區(qū)的員工提供了必需的物資與生活支持。
89基金的捐獻(xiàn)，不在于金額大小，而在于鼓勵(lì)家政服務(wù)者加入到公益中。去做發(fā)光的人，哪怕發(fā)出的是微光。
03
一個(gè)人幸福與否，常常與被尊重有關(guān)。
好慷在家內(nèi)部有個(gè)使命，是“讓服務(wù)者與被服務(wù)者都感到幸?！?。而完成這個(gè)使命，好慷在家從尊重開(kāi)始。
服務(wù)行業(yè)，從來(lái)都是人的行業(yè)。感受到尊重后，服務(wù)者的內(nèi)心會(huì)更陽(yáng)光，并且將陽(yáng)光傳遞給被服務(wù)者，才能真正實(shí)現(xiàn)“讓服務(wù)者和被服務(wù)者都幸?！薄?/p>
（圖片選自好慷在家十周年紀(jì)錄片）
尊重有很多種，但其本質(zhì)是自我價(jià)值，得到別人認(rèn)可。就像好慷在家的員工以專業(yè)獲得客戶的認(rèn)可，進(jìn)而獲得尊重，收獲感動(dòng)。
在許多人看來(lái)很尋常的職業(yè)體系，職業(yè)認(rèn)同，以及客戶的認(rèn)可與尊重。在好慷在家的一線服務(wù)者看來(lái)，卻是值得小心翼翼珍惜維護(hù)的：快樂(lè)、進(jìn)步與感動(dòng)。
在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，好慷在家希望自己如鯨魚(yú)一般。在市場(chǎng)的深海里，不追求速度更快，而追求游得更穩(wěn)健，活得更長(zhǎng)久。
在鯨魚(yú)之中，有長(zhǎng)壽的弓頭鯨能夠存活兩百年以上。弓頭鯨的強(qiáng)大與長(zhǎng)壽，源于其體內(nèi)的基因。
那對(duì)于好慷在家而言，在未來(lái)的時(shí)間里，也將不忘初心，牢記企業(yè)與客戶和員工命運(yùn)相連，休戚與共。
來(lái)源：中訊財(cái)經(jīng)網(wǎng)
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編輯：楊文博