圣商注意到受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，隨著這場(chǎng)已經(jīng)持續(xù)月的“全民防疫”工作開展，可以說這次的“國(guó)難”對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和發(fā)展、對(duì)人們?nèi)罕姷纳?cái)產(chǎn)造成了巨大的損失。對(duì)大部分中小企業(yè)來講，更是令其進(jìn)入“茍延殘喘”的境地。各地如果形勢(shì)良好，允許復(fù)工后，企業(yè)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能否跟上生產(chǎn)進(jìn)度，還未可知。那我們總結(jié)一下，這次疫情給我們帶來了那些啟示。

一、現(xiàn)金流問題

俗話說“一分錢難倒英雄漢，現(xiàn)金流放倒企業(yè)家”。圣商記得看到過這樣一個(gè)關(guān)于現(xiàn)金流的故事：一個(gè)游客路過一個(gè)小鎮(zhèn)，他走進(jìn)一家旅館給了店主1000元現(xiàn)金，挑了一個(gè)房間，他上樓以后，店主拿這1000元給了對(duì)門的屠夫支付了這個(gè)月的肉錢；屠夫去養(yǎng)豬的農(nóng)夫家里把欠的買豬款付清了，農(nóng)夫還了飼料錢，飼料商販還清了賭債，賭徒趕緊去旅館還了房錢，這1000元又回到旅館店主手里，可就在此時(shí)，游客下樓說房間不合適，拿錢走了；但是，全鎮(zhèn)的債務(wù)都還清了！看完這個(gè)故事，請(qǐng)問有誰虧了嗎？一個(gè)也不虧，沒有這1000元現(xiàn)金，大家都還在相互持續(xù)的追債，后果不堪設(shè)想 ，可外地游客帶來的1000元現(xiàn)金流動(dòng)了一下，大家的債務(wù)就全部解決了。整個(gè)現(xiàn)金流動(dòng)的過程就是讓這一串經(jīng)濟(jì)活絡(luò)起來的過程，公司經(jīng)營(yíng)的過程與之很相像，這也就不難理解公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與現(xiàn)金流的密切關(guān)系了。

那么與現(xiàn)金流息息相關(guān)的就是利潤(rùn)，利潤(rùn)當(dāng)然重要，但健康的現(xiàn)金流要大于利潤(rùn)，以前大家沒感覺，甚至不理解，現(xiàn)在終于體會(huì)到了。如果現(xiàn)金流是企業(yè)的生存法則，那現(xiàn)金流充足的企業(yè)，在同樣的突發(fā)事件中，就有了底氣，有充足的時(shí)間來進(jìn)行調(diào)整，以合理的方案去應(yīng)對(duì)眼前的困難。反之亦然，慌亂的做出應(yīng)對(duì)，可能對(duì)會(huì)加速企業(yè)的衰亡。

二、危機(jī)管理能力

危機(jī)管理的意思是：企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情況所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工訓(xùn)練等活動(dòng)過程，目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失。

毫無疑問，這場(chǎng)疫情對(duì)線下的實(shí)體企業(yè)帶來了不容小視的危機(jī)，尤其是對(duì)餐飲行業(yè)的沖擊更為巨大。圣商在這里發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞在這場(chǎng)危機(jī)中是最先制定出應(yīng)對(duì)方案的。我們來回顧一下，麥當(dāng)勞是如何開展工作的，麥當(dāng)勞在疫情的第一時(shí)間，就面向全國(guó)推出‘無接觸配送’，為顧客及外送員的安全加一層防護(hù)。另外，通過線上展示餐廳消毒防護(hù)措施，線下標(biāo)注生產(chǎn)、配膳、外送人員信息，達(dá)到餐品、人員的追蹤溯源流程。同時(shí)，為了讓奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)工作者吃上熱乎乎的餐食，麥當(dāng)勞持續(xù)提供支持，以實(shí)際行動(dòng)向奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線的“白衣英雄”們送上愛心。在危機(jī)中，麥當(dāng)勞沒有自哀自怨，而是積極結(jié)合實(shí)際情況，找出最優(yōu)解決方案，并以實(shí)際行動(dòng)與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，擔(dān)起社會(huì)保障責(zé)任。

編輯：楊文博