2020-04-10 2:56:47

買車前選車難，買車后維權(quán)難，近年來(lái)汽車維權(quán)糾紛愈加嚴(yán)重。4S店和經(jīng)銷商在消費(fèi)者買車前后態(tài)度大變，也讓消費(fèi)者對(duì)品牌的信任搖搖欲墜。

最近，有老鐵在快手#汽車維權(quán)#話題下，發(fā)布參與互動(dòng)，并分享、圍觀了網(wǎng)絡(luò)媒體近期的各類維權(quán)榜單，其中，上汽大眾、長(zhǎng)城汽車等品牌位置靠前。此前在快手快說(shuō)車“汽車熱心人”欄目接到的車主投訴中，常駐維權(quán)專家@汽車熱心人-老常經(jīng)常幫助老鐵解決相關(guān)品牌的維權(quán)問(wèn)題。

大品牌也上問(wèn)題榜，老鐵維權(quán)吐槽不斷

上汽大眾可謂是近期各類汽車投訴排行榜上的“常客”，在2019年緊湊轎車投訴排行榜上，上汽大眾就因?yàn)槔室蒈囆凸收项l發(fā)位列投訴榜前三。而在快手快說(shuō)車頻道中，朗逸用戶的投訴也不在少數(shù)。

例如，山西運(yùn)城車主張先生，不久前就向快手“汽車熱心人”欄目反映：自己購(gòu)買了一輛上汽大眾朗逸，沒(méi)過(guò)多久就發(fā)現(xiàn)所在城市的4S店竟然退網(wǎng)了，除了很多購(gòu)車時(shí)的承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)，維修保養(yǎng)以及售后服務(wù)也都成了問(wèn)題，希望上汽大眾能給個(gè)說(shuō)法。

快說(shuō)車頻道的常駐汽車維權(quán)專家@汽車熱心人-老常收到投訴，與上汽大眾的經(jīng)銷商核實(shí)后幫助車主進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)銷商同意為車主贈(zèng)送6次保養(yǎng)，張先生也同意了這一解決方案，雙方針對(duì)汽車后續(xù)保養(yǎng)維修達(dá)成了共識(shí)。

此外，廣汽豐田也多次被老鐵吐槽。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、機(jī)油乳化以及懸掛系統(tǒng)滲油等問(wèn)題成為最常見(jiàn)的幾大投訴原因，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的用車體驗(yàn)。@汽車熱心人-老常在欄目中提醒大家，在汽車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，一定要及時(shí)和4S店溝通，遇到無(wú)法解決的可以向“汽車熱心人”欄目求助，線上“云維權(quán)”更簡(jiǎn)單更高效。

汽車遇到了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者到底應(yīng)該怎么辦？

在快手“汽車熱心人”欄目中，許多具有高國(guó)民度的汽車品牌也登上投訴榜。消費(fèi)者原以為大品牌買車更放心的想法也被品牌售后不斷推翻。消費(fèi)者遇到品牌售后推諉到底應(yīng)該怎么辦？

針對(duì)消費(fèi)者用車售后難的問(wèn)題，快手快說(shuō)車頻道上線了“汽車熱心人”欄目，幫助老鐵解決用車問(wèn)題，線上快速維權(quán)。作為快說(shuō)車頻道的常駐汽車維權(quán)專家，@汽車熱心人-老常每天都在快手幫用戶進(jìn)行汽車維權(quán)直播，憑借高效的解決方案和犀利的溝通方式，吸引了大量老鐵的圍觀。

快說(shuō)車“汽車熱心人”欄目，在汽車垂類領(lǐng)域擁有極強(qiáng)的號(hào)召力和影響力?？煺f(shuō)車頻道聯(lián)合汽車維權(quán)專家，借助快手日活3億的強(qiáng)大流量支持，為快手上的老鐵們提供了強(qiáng)有力的汽車維權(quán)支持，幫助消費(fèi)者線上快速解決用車過(guò)程中的問(wèn)題，開(kāi)啟了汽車的“云維權(quán)”時(shí)代。

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來(lái)源：中華網(wǎng)

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編輯：楊文博