港股史上首發(fā)市值最大乳企,不到三月市值破千億,四個月問鼎港股乳企市值第一,入選港股通……自2019年港股上市以來,中國飛鶴一直延續(xù)著高光表現(xiàn),實(shí)力價值深受市場認(rèn)可,成為中國乳業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

近日,隨著2019年業(yè)績報告的發(fā)布,中國飛鶴再次成為市場焦點(diǎn)。報告顯示,公司全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入137.22億元,同比增長32.0%,創(chuàng)造業(yè)績新高,同時連續(xù)四年保持增長。

營收創(chuàng)新高的背后,是市場對飛鶴產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。根據(jù)尼爾森2019年末公布數(shù)據(jù),截至9月30日,飛鶴超過了所有外資品牌,成為中國嬰兒奶粉市場上銷量第一的品牌。

在國內(nèi)奶粉行業(yè)變革的新時代,飛鶴從中脫穎而出,一躍成為行業(yè)龍頭,正是對品質(zhì)和口碑的極致追求,成為其制勝的關(guān)鍵。

“媽媽般的培養(yǎng)”鑄就卓越品質(zhì)

飛鶴專注奶粉行業(yè)58年,始終堅(jiān)守安全底線,鑄就優(yōu)秀品質(zhì),創(chuàng)造了58年的安全生產(chǎn)記錄,贏得了消費(fèi)者的口碑和信賴?？梢哉f,正如每個媽媽都悉心關(guān)愛寶寶的成長,飛鶴也像對待孩子一樣精心打造產(chǎn)品的品質(zhì)。

飛鶴精挑細(xì)選奶源地,為產(chǎn)品奠定優(yōu)良基因,讓產(chǎn)品贏在起跑線上。公司扎根北緯47度——世界公認(rèn)的黃金奶源帶,優(yōu)良基因,肥沃的黑土地、利于農(nóng)作物生長的天氣、天然弱堿性蘇打水和扎龍濕地提供了得天獨(dú)厚的自然基礎(chǔ)和營養(yǎng)保證,為飛鶴奶源注入了最天然、最純凈的健康,保證了飛鶴奶粉源頭上的高品質(zhì)。

同寶寶一樣,產(chǎn)品的成長環(huán)境尤為重要。公司打造了國內(nèi)第一個嬰幼兒配方奶粉專屬產(chǎn)業(yè)集群,實(shí)現(xiàn)了從源頭牧草種植、規(guī)?；膛ｏ曫B(yǎng),到生產(chǎn)加工、售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)的全程可控。并依托此基礎(chǔ)構(gòu)建了“2小時生態(tài)圈”,從牧場擠出新鮮生牛乳,通過冷鏈運(yùn)輸至工廠,一次噴霧干燥成粉,產(chǎn)品最快約28天可達(dá)消費(fèi)者手中,最大程度保證了產(chǎn)品的新鮮與營養(yǎng)。

在對產(chǎn)品的知識技術(shù)灌輸上,飛鶴也從未停歇。作為第一批主持國家科技部“十二五”國家支撐計劃項(xiàng)目和第一批承擔(dān)國家科技部863課題的嬰幼兒奶粉企業(yè),飛鶴搭建兩國四地研發(fā)平臺,建立中國首家乳品工程院士工作站,與國家奶業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟共建“嬰幼兒配方奶粉全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新中心”,不斷加速嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品配方的持續(xù)優(yōu)化,助力健康升級。

通過精心塑造和培養(yǎng),飛鶴產(chǎn)品“學(xué)業(yè)有成”,屢獲嘉獎。飛鶴先后獲得世界食品品質(zhì)評鑒大會金獎五連冠,連續(xù)三年入圍乳制品創(chuàng)新大獎,榮獲全球卓越制造大獎TPM獎,成為全球?yàn)閿?shù)不多獲得該獎項(xiàng)的嬰幼兒奶粉企業(yè)之一,標(biāo)志著奶粉品質(zhì)比肩世界一流水準(zhǔn)。

由于對產(chǎn)品安全和品質(zhì)的注重,傾盡心血給予產(chǎn)品媽媽般的精心培養(yǎng),飛鶴產(chǎn)品得到市場的廣泛認(rèn)可和喜愛,積累了大量的忠實(shí)客戶。

服務(wù)升級助力口碑爆發(fā)

在鍛造過硬產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,飛鶴致力于通過豐富的活動及形式為用戶提供的更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù),促進(jìn)客戶對企業(yè)口碑和對企業(yè)服務(wù)滿意度持續(xù)上升,增加品牌認(rèn)可度。

依托業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的渠道網(wǎng)絡(luò),飛鶴2019年服務(wù)持續(xù)升級,共舉辦超500,000針對消費(fèi)者的面對面研討會,大大提升了中國媽媽對產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度。

在線上方面,飛鶴也通過在線課堂、關(guān)愛熱線、微信客服等多元化線上互動方式,提供更周全的服務(wù),同時,為順應(yīng)年輕媽媽的消費(fèi)習(xí)慣,公司產(chǎn)品也在大型電商平臺上直接銷售,如天貓、京東和蘇寧易購,為客戶提供便利采購渠道。

為了更好地服務(wù)母嬰群體,飛鶴率先打造的產(chǎn)品可視化可追溯體系進(jìn)一步升級,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈可視化,讓媽媽們“眼見為實(shí)”,在選購時更添一份安心和放心。

疫情之下,在積極履行社會責(zé)任,捐贈2億款物的同時,飛鶴更是通過多種方式升級服務(wù),全力以赴保障寶寶不斷糧。

疫情期間,線上渠道成為主要消費(fèi)途徑,對此飛鶴開展了“線上嘉年華”等活動,同時積極對接天貓、京東、蘇寧等電商平臺,并通過“飛鶴星媽會”等互動平臺免費(fèi)開通專家咨詢、在線問診綠色通道,助力消費(fèi)者科學(xué)防疫。自2020年2月初開始截至3月15日,線上互動活動接近9萬場,覆蓋消費(fèi)者超過210萬人次。

飛鶴客服堅(jiān)守崗位,客戶服務(wù)熱線合計接待電話咨詢超50000次,線上咨詢超100000次,客戶滿意度99.3%。

經(jīng)歷過三聚氰胺事件,國產(chǎn)奶粉的信任危機(jī)長期存留。如今,飛鶴優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)不斷滲透,品牌口碑持續(xù)爆發(fā),在促使自身業(yè)績快速增長的同時,也引領(lǐng)國產(chǎn)奶粉走向崛起之路。

---

來源：環(huán)球都市網(wǎng)

聲明：

1、中國周刊網(wǎng)所有自采新聞（含圖片)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載或鏡像，授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明來源。

2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。

編輯：楊文博