2020-04-13 6:24:21
2020年實(shí)體門店服務(wù)業(yè)遭遇重創(chuàng),倒閉裁員的消息不絕于耳,與此同時(shí)短視頻直播行業(yè)全面爆發(fā),活躍用戶量驚人。在這個(gè)危機(jī)與機(jī)遇并存的大環(huán)境下,草莓特權(quán)通過(guò)“短視頻+直播”模式幫助實(shí)體門店走出困境,實(shí)現(xiàn)本地商戶2公里內(nèi)精準(zhǔn)客戶引流。
實(shí)體門店的時(shí)代痛點(diǎn)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,商戶核心用戶的流量來(lái)源早已發(fā)生了變化:從過(guò)去的“黃金地段”獲客法則,到依靠“微博、微信、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)”等線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶引流,再到如今的“短視頻/直播+網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”熱潮,一路走來(lái)抓住趨勢(shì)者風(fēng)生水起,落后者則被淘汰。即使沒(méi)有此次疫情,線下實(shí)體店面臨的客流問(wèn)題也迫在眉睫,只不過(guò)突降的危機(jī)加速了行業(yè)洗牌。
草莓特權(quán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Iris表示,如今實(shí)體行業(yè)在營(yíng)銷上的痛點(diǎn),主要是消費(fèi)者注意力越來(lái)越分散的問(wèn)題,他們有太多同類型的選擇,對(duì)店面或品牌沒(méi)什么忠誠(chéng)度,哪里打折促銷就去哪里;而同行之間進(jìn)行無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)既導(dǎo)致利潤(rùn)攤薄,也讓拓客成本變得越來(lái)越高,長(zhǎng)此以往惡性循環(huán),門店商家難以為繼;有些商家在平臺(tái)上買曝光度,獲取的流量也無(wú)法做到很好的積累和沉淀。流量越來(lái)越貴、客戶越來(lái)越難轉(zhuǎn)化、老客越來(lái)越少,導(dǎo)致門店業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。
草莓特權(quán)門店引流方案
草莓特權(quán)針對(duì)以上種種問(wèn)題,為實(shí)體門店從引流到活躍,從轉(zhuǎn)化到留存,提供一整套的解決方案。首先是拓客引流,通過(guò)“短視頻+直播”的形式為門店開(kāi)拓新流量,草莓特權(quán)專業(yè)的策劃和攝影團(tuán)隊(duì)為合作門店拍攝視頻并進(jìn)行全網(wǎng)推廣,實(shí)現(xiàn)線下門店2公里以內(nèi)的精準(zhǔn)引流。接下來(lái)是客戶轉(zhuǎn)化,通過(guò)AI技術(shù)采集客戶來(lái)源、客戶標(biāo)簽、客戶喜好等信息,運(yùn)用“分層、分片、分級(jí)”的技術(shù)原理對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,通過(guò)了解客戶需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷從而提高門店的轉(zhuǎn)化率。最后是留存信任,運(yùn)用區(qū)塊鏈存證技術(shù),保障客戶與門店交易的安全性,尤其是通過(guò)草莓特權(quán)APP購(gòu)買的門店會(huì)員卡,當(dāng)門店商家無(wú)法兌付或跑路時(shí)草莓特權(quán)可以先賠付用戶,降低用戶購(gòu)買會(huì)員卡的風(fēng)險(xiǎn)。
門店與客戶共贏的模式
草莓特權(quán)總裁Sam認(rèn)為,合作必須建立在能夠互利共贏的基礎(chǔ)上。草莓特權(quán)以復(fù)興實(shí)體門店經(jīng)濟(jì)為己任,構(gòu)建了“商戶多賺錢、用戶少出錢、平臺(tái)不抽錢”的商業(yè)模式,讓商戶和用戶都有更好交易體驗(yàn)。借著短視頻直播的東風(fēng),重構(gòu)實(shí)體門店與消費(fèi)客戶的關(guān)系,讓消費(fèi)回歸理性,讓服務(wù)回歸本真。
草莓特權(quán)作為一個(gè)新零售數(shù)字營(yíng)銷的流量工具,官網(wǎng)顯示其服務(wù)對(duì)象涵蓋了各種各樣的本地生活實(shí)體門店,包含美容院、健身房、餐廳、教育機(jī)構(gòu)、旅行社、攝影館、美發(fā)店等門店及連鎖機(jī)構(gòu),合作現(xiàn)已覆蓋50個(gè)城市及26000個(gè)門店。
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編輯：楊文博