2020-04-26 3:03:57
[摘要]借助零代碼或低代碼的CAP協(xié)同應(yīng)用平臺，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)按需定制個性化的業(yè)務(wù)應(yīng)用。
發(fā)改委本周發(fā)布了一個新基建的官方解釋，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施與創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新，成為大家熱議的話題。
最近中國協(xié)同管理軟件的領(lǐng)頭羊致遠(yuǎn)互聯(lián)，正在舉辦第十屆全國(線上)協(xié)同應(yīng)用大賽，大賽從全國遴選優(yōu)秀的數(shù)字化升級最佳實(shí)踐成果，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，為各行業(yè)、各領(lǐng)域的數(shù)字化升級提供了指引和借鑒意義。
從2002年成立至今，致遠(yuǎn)互聯(lián)在協(xié)同管理領(lǐng)域深耕18載，并堅(jiān)持平臺化產(chǎn)品發(fā)展路線，借助零代碼或低代碼的CAP業(yè)務(wù)應(yīng)用定制平臺，致遠(yuǎn)互聯(lián)可以幫助企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)按需定制個性化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，極大豐富、擴(kuò)展了企業(yè)的應(yīng)用場景和應(yīng)用邊界。正是憑借產(chǎn)品出色的定制化特性，在2011年，致遠(yuǎn)互聯(lián)開始啟動全國協(xié)同應(yīng)用大賽，十年來，已涌現(xiàn)出數(shù)千經(jīng)典數(shù)字化應(yīng)用案例，獲得了眾多企業(yè)客戶良好反饋。
本期曹云社邀請到企業(yè)管理雜志社副社長王仕斌，與致遠(yuǎn)互聯(lián)高級副總裁胡守云，一起從目前已亮相的八期案例中，挖掘各行業(yè)優(yōu)秀代表數(shù)字化升級的寶藏。
一、食品行業(yè)：控制成本，優(yōu)化流程
曹開彬：食品行業(yè)是在當(dāng)前疫情期間非常重要的一個行業(yè)，望湘園與天味食品，兩個公司基于協(xié)同平臺開發(fā)的各種應(yīng)用，有一些什么樣的特點(diǎn)?
王仕斌：民以食為先，這個行業(yè)很重要。這兩個案例雖然同屬食品行業(yè)，但業(yè)態(tài)全然不同。天味食品做調(diào)料，主要業(yè)務(wù)是制造和分銷網(wǎng)絡(luò);望湘園原來做餐飲服務(wù)，是集團(tuán)化、多品牌的聯(lián)手。兩家企業(yè)的協(xié)同管理覆蓋面與創(chuàng)新點(diǎn)也各有不同。
天味食品建造市場份內(nèi)管控與銷售市場的場景管理，有AI自動識別技術(shù)的應(yīng)用，讓管理人員的控制更加便捷到位，讓應(yīng)用更加鮮活生動。望湘園對業(yè)務(wù)進(jìn)行整體梳理、規(guī)劃，從人力資源到協(xié)同辦公、財務(wù)管理、銀行支付整體打通，實(shí)現(xiàn)資源與流程的整合與優(yōu)化。專員的創(chuàng)造力從審批流程等事務(wù)性工作中釋放出來，更好的改善產(chǎn)品，提升服務(wù)，供應(yīng)商信息管理等創(chuàng)新點(diǎn)可以借鑒。
胡守云：對于天味食品來說，它必須要進(jìn)入上千個合作伙伴，管理、市場促銷和貨架的擺放都非常重要;另外，市場費(fèi)用花出去了，是不是跟經(jīng)營企業(yè)相關(guān)，不容易掌控。所以它要根據(jù)現(xiàn)場具體的情況去完成管理，它的可復(fù)制性和創(chuàng)新性都非常有意思。
關(guān)于望湘園，還有食材采購和管理。食品的溯源和食品安全保證，我相信每一個去吃飯的人都非常看重。食材的采購也是一個無底洞，食材本身就占到了整個餐飲企業(yè)的30%到40%的成本，如果在這個上面去提升10%、20%、30%的質(zhì)量和成本是非常容易的，因?yàn)樽杂墒袌龅牟少徍茈y去追溯，但是如果每天做記錄的話，本身就是管理。而對中國企業(yè)來說，如何從老板管理變成職業(yè)制度和流程管理，望湘園做了非常好的探索。研究中國的民營企業(yè)或者中國企業(yè)的管理實(shí)踐，是我們值得去探討的一個問題。
曹開彬：這兩個是非常傳統(tǒng)的行業(yè)，但他們的協(xié)同應(yīng)用有很多亮點(diǎn)。
望湘園的財務(wù)信息化，把HR系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、銀行三者打通，使報銷流程非常快捷方便。所以，協(xié)同的創(chuàng)新空間和應(yīng)用空間非常大。
天味食品是一個關(guān)于銷售的故事，它提到的痛點(diǎn)是廣告該不該投、什么時候投、投多少錢、有沒有效果，很難去評估。這是所有做產(chǎn)品的公司經(jīng)常遇到的一個難點(diǎn)。天味食品用致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營平臺，開發(fā)出市場費(fèi)用管控應(yīng)用，從預(yù)算申請到執(zhí)行到核銷到報銷，最后到效果評估，流程非常完整。
二、公共事業(yè)：項(xiàng)目管理，提高執(zhí)行
曹開彬：這兩個案例，一個是上海水利工程集團(tuán)，一個是青島國際機(jī)場，兩位來點(diǎn)評一下。
胡守云：上水集團(tuán)從招投標(biāo)慣例，到項(xiàng)目進(jìn)度管理，到項(xiàng)目現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)周期和項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程管理。這個建設(shè)項(xiàng)目還獲得了上海市的大獎，大部分的資金是通過獲獎的方式獲得了國家的資金，復(fù)雜度和業(yè)務(wù)創(chuàng)新度都非常高。
青島機(jī)場是一個持續(xù)建設(shè)的過程，打出了數(shù)字化機(jī)場的口號，不僅僅是核算問題，還包括項(xiàng)目進(jìn)度、招投標(biāo)、功能管理。通過我們的協(xié)同系統(tǒng)，解決了項(xiàng)目建設(shè)周期、資源協(xié)調(diào)以及多單位、跨體系的業(yè)務(wù)協(xié)作和工程進(jìn)度的管理。
王仕斌：上水集團(tuán)比較厲害，它在水利建設(shè)方面獲得大禹獎，在環(huán)衛(wèi)建設(shè)方面獲得魯班獎，管理基礎(chǔ)和品質(zhì)品牌都很不錯。它通過物聯(lián)檢測網(wǎng)絡(luò)智能化，實(shí)現(xiàn)了管理控制一體化——管控一體化依然是我們信息技術(shù)建設(shè)的難點(diǎn)。另外它通過申報產(chǎn)業(yè)課題，信息化建設(shè)獲得了幾百萬的支持和補(bǔ)助。
青島機(jī)場的督察督辦系統(tǒng)解決了令很多老板頭疼的企業(yè)支撐力不到位的問題。督察督辦系統(tǒng)開會的決策要綜合管理，梳理決策上的任務(wù)，把任務(wù)設(shè)置成一個個節(jié)點(diǎn)，放在督辦的表單里面，每天自動發(fā)起。這是提升執(zhí)行力的有效工具。
曹開彬：青島機(jī)場的協(xié)同有四個層次，從子公司到集團(tuán)，到集成門戶，再到信息化的支撐平臺。
上水集團(tuán)本質(zhì)上是一個智慧項(xiàng)目管理系統(tǒng)，本可以買一個現(xiàn)成的項(xiàng)目管理軟件，但個性化功能不足。上水集團(tuán)并沒有這么做，而是選擇用協(xié)同平臺自主開發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。如果直接從零開始去開發(fā)可能會非常困難，但是因?yàn)橛兄逻h(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營平臺，開發(fā)起來比較簡單。上水集團(tuán)還提到了一個證書管理系統(tǒng)，也是一個比較通用的系統(tǒng)，可以放到協(xié)同商城當(dāng)中供大家分享。
三、工業(yè)制造：按需定制，智能辦公
曹開彬：山東黃金、廣東住方科技、中天集團(tuán)、許昌煙機(jī)四家制造企業(yè)，他們都有一些特別的亮點(diǎn)，請兩位來給大家做一個分享。
胡守云：在這一輪的信息量有點(diǎn)大，雖然都是制造業(yè)，但其實(shí)深度很廣。
許昌煙機(jī)是一個特種行業(yè)，卷煙的生產(chǎn)設(shè)備制造受國家管控，生產(chǎn)和管理非常具有工業(yè)制造業(yè)，或者叫裝備制造業(yè)的顯著特征。它有十幾個創(chuàng)新應(yīng)用，幾乎都是自己做出來的，而且只有它能做，比如說對煙機(jī)的大修。
中天鋼鐵規(guī)模很大，明確提出了使用協(xié)同做BPM。雖然都遵循同樣的規(guī)范，但跟標(biāo)準(zhǔn)的BPM不一樣。它依據(jù)于組織模型、門戶、業(yè)務(wù)定制和業(yè)務(wù)表單，基于組織中的角色、崗位和體系，特別是多業(yè)務(wù)、多組織的核算去管理。鋼鐵的管理非常龐大，設(shè)備昂貴，人也很多，這樣的管理工作流程非常重要，這是它的特色。
山東黃金也是央企，在全世界的金礦中規(guī)模比較大。它的會議管理已經(jīng)做到了三會管理，督察督辦、共用管理，而且十五種功能幾乎全用了，功能的體系和機(jī)制按國務(wù)院的機(jī)制來做。作為一個國企和央企，他們在遵循國家規(guī)范和相關(guān)的風(fēng)控上做的非常到位。特別是在疫情期間，也擔(dān)負(fù)了很多責(zé)任。
住方科技屬于房地產(chǎn)行業(yè)，既做門窗又做配套，發(fā)展的非常不錯，他們的流程和機(jī)制建設(shè)可圈可點(diǎn)。制造業(yè)有共同的特點(diǎn)，他們在業(yè)務(wù)決策和支持上有很多特色，在供應(yīng)鏈管理上面都有要求。
通過協(xié)同運(yùn)營中臺去賦能客戶，這幾家看似相同，但是重心不一樣。食品行業(yè)采購的合同管理，既要及時性也要安全性，但更多是如何及時響應(yīng)客戶，做好客戶運(yùn)營和服務(wù)。而中天鋼鐵一些特殊要求的小的創(chuàng)新和項(xiàng)目管理，是按需求定制出來的。
王仕斌：許昌煙機(jī)重視信息化，從1990年至今，從計算機(jī)輔助設(shè)計、輔助制造，到ERP，到后來的人力資源管理到客戶管理，它替代的系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了財務(wù)、生產(chǎn)制造、倉儲研發(fā)、工藝等等，基本完成了企業(yè)信息化整體性的基礎(chǔ)建設(shè)。它用智能的解決方案統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)管理，構(gòu)建知識申報體系，統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，開發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目管理，采購價格管理，科研項(xiàng)目管理，還有大項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理，合同考試，考試管理，項(xiàng)目全過程管理等。
中天鋼鐵的協(xié)同移動應(yīng)用實(shí)現(xiàn)任何人在任何時間、任何地點(diǎn)都能工作。另外它的效果明確，去年的業(yè)務(wù)量增長了30%，人工減少了10%，通過全面預(yù)算管理，預(yù)計2020年能夠比2019年成本降低5000萬，信息化協(xié)同管理帶來了直接效益。管理制度化、制度流程化、流程系統(tǒng)化，它們總結(jié)了成熟的經(jīng)驗(yàn)。
山東黃金很注重管理，前幾年與羅蘭貝格合作，梳理戰(zhàn)略及IT治理方案并制定規(guī)劃，將整個信息化構(gòu)架歸結(jié)于1151戰(zhàn)略：一套架構(gòu)，一張網(wǎng)、五大業(yè)務(wù)群、一套體系。五大業(yè)務(wù)群包括ERP業(yè)務(wù)群和協(xié)同辦公用群，這兩個產(chǎn)品和解決方案是協(xié)同辦公應(yīng)用群的特性系統(tǒng)。它們梳理了業(yè)務(wù)的邊界和邏輯，為界定業(yè)務(wù)流程做鋪墊，可以說是管理數(shù)字化的一個必經(jīng)之路。后來它們總共梳理出700多條設(shè)計業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)共享、協(xié)調(diào)與控制，形成協(xié)同應(yīng)用中心，有效調(diào)動資源支持新業(yè)務(wù)發(fā)展，消除了信息化孤島，使經(jīng)營管理數(shù)字化、精細(xì)化、決策可視化、智能化，構(gòu)建了知識中心、文化中心、協(xié)同中心三大能力。
住方科技跟房地產(chǎn)緊密結(jié)合，做門窗制造與工藝，跟我們生活息息相關(guān)。當(dāng)然它也不辜負(fù)“科技”兩個字，在馬鞍山的一個智能工廠已經(jīng)投產(chǎn)了。它通過前臺、中臺、后臺結(jié)合構(gòu)建系統(tǒng)，一共構(gòu)建了16個業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了靈活性與穩(wěn)定性兼得。在案例當(dāng)中重點(diǎn)介紹了合同還款管理與費(fèi)用預(yù)算管理，通過數(shù)據(jù)中臺提升流程管理效率，將更多系統(tǒng)集成起來，包括跟IC系統(tǒng)及制造知識系統(tǒng)，從今年開始致力于供應(yīng)鏈協(xié)同。
曹開彬：山東黃金應(yīng)用非常廣，包括商會管理、文化建設(shè)、功能管理、科技項(xiàng)目管理等等。它有五大應(yīng)用群：ERP、協(xié)同辦公、專業(yè)管理、數(shù)字跨商等。協(xié)同辦公可以用協(xié)同平臺去構(gòu)建，其他領(lǐng)域也可以用協(xié)同平臺去構(gòu)建，比如專項(xiàng)管理應(yīng)用、專業(yè)智能、展現(xiàn)的群、決策的應(yīng)用群，這些內(nèi)容也與協(xié)同管理息息相關(guān)，它的未來空間不可限量。
許昌煙機(jī)有兩個特點(diǎn)讓我很震驚。第一它用致遠(yuǎn)的協(xié)同平臺做了一個CRM的系統(tǒng)，在2016年做了6個月，搭建了符合自己需求的一個項(xiàng)目。第二它把協(xié)同的應(yīng)用分了三個層次，第一叫系統(tǒng)辦公管理的應(yīng)用，第二個是專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用，第三個是智慧黨建。它組織的專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理有很多，你可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，不斷去產(chǎn)生各種各樣的應(yīng)用系統(tǒng)。
中天鋼鐵不僅僅把協(xié)同當(dāng)做一個辦公室，它叫“企業(yè)流程管理的戰(zhàn)略支撐平臺”。定位于協(xié)同的基礎(chǔ)應(yīng)用，協(xié)同的拓展應(yīng)用，協(xié)同的移動應(yīng)用跟協(xié)同的集成應(yīng)用四個層次。
住方科技的數(shù)字化層次分明，第一叫戰(zhàn)略管理層，第二叫業(yè)務(wù)管理層，第三叫業(yè)務(wù)運(yùn)營層，第四叫生產(chǎn)執(zhí)行層，它從這四個層面來去構(gòu)建自己的信息化系統(tǒng)。另外它總結(jié)了效果，叫流程審批能規(guī)范，跨部門協(xié)同能連貫，業(yè)務(wù)閉環(huán)能流通，把日常管理的環(huán)節(jié)說的很明白。
整體來講這四個案例都非常強(qiáng)調(diào)中臺的運(yùn)營，在信息化的規(guī)劃、頂層設(shè)計方面有自己比較獨(dú)到的建設(shè)。這個市場真是很大，每一個企業(yè)實(shí)際上用了很多的系統(tǒng)。
四、企業(yè)如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
曹開彬：我們請兩位嘉賓給我們做一個總結(jié)，企業(yè)如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
胡守云：中國的企業(yè)發(fā)展，如何提升組織績效核心。疫情給我們巨大的挑戰(zhàn)，也是中國崛起的一個機(jī)會，在這個過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，這幾個案例都能提供一些最佳實(shí)踐。
另一方面經(jīng)過多年的建設(shè)，致遠(yuǎn)也一直在努力，已經(jīng)發(fā)展到了7.0和7.1版本，8.0版本也將會投放市場。在協(xié)同中臺持續(xù)迭代的過程中，給大家提供了一些工具或框架，使得各種特殊的、公共的、可復(fù)制的、不可復(fù)制的需求都能滿足。我們看到按需定制需求是巨大的，無論是從客戶的規(guī)模，客戶的企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營特色或者成長的變量，管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)都不一樣，對信息化的訴求不一樣。
但是還是能夠看到一些共性，比如說基于項(xiàng)目的個性化管理、經(jīng)營管理和運(yùn)營管理，以及像移動、門戶、業(yè)務(wù)報表和決策分析。另外，業(yè)務(wù)中臺在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用更為明顯，業(yè)務(wù)自動化必須要有制度與信息化支撐，也需要多方的支援和協(xié)作，這個過程中業(yè)務(wù)中臺應(yīng)運(yùn)而生。
我們還看到非常重要的一個現(xiàn)象，我們的企業(yè)一直在求變，這個變化的過程也需要我們信息化的平臺支撐。無論是擴(kuò)張還是轉(zhuǎn)型，信息化能夠跟著企業(yè)的成長變化。
基于管理的規(guī)范性，讓制度、流程把權(quán)力約束，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。中國的企業(yè)如何學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的技術(shù)、跨部門協(xié)作，能夠極大的提升中國企業(yè)的管理效率
協(xié)同管理的邊界究竟在哪?我們應(yīng)該有我們的思考。我們以業(yè)務(wù)運(yùn)營為核心，這個是不變的。但是具體的財務(wù)業(yè)務(wù)、財務(wù)管理，人作為組織中的主體，如何跟組織或企業(yè)這種虛有的形態(tài)進(jìn)行互動，我們持續(xù)在探索。
我們大概看到，通過協(xié)同業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)，通過應(yīng)用大賽把這些最佳實(shí)踐復(fù)制出去，這是在提升中國企業(yè)的管理效率創(chuàng)造更多的社會財富，也為我們的人民大眾、老百姓提供更多的服務(wù)。我們也希望協(xié)同應(yīng)用真的能夠服務(wù)于每一個組織?，F(xiàn)在我們看到的主要都是大中型企業(yè)，其實(shí)有很多中小型企業(yè)也在應(yīng)用協(xié)同管理。
王仕斌：現(xiàn)在整個信息技術(shù)和協(xié)同解決方案越來越靈活和柔性化，能夠很快與客戶一起打造更貼身的解決方案，會減少很多浪費(fèi)，讓應(yīng)用更有效果。
在這個信息化過程當(dāng)中，既要避免讓企業(yè)完全按照固有系統(tǒng)，又要避免去遷就落后，今天的很多案例就做到了這一點(diǎn)。所有的創(chuàng)新不僅僅是顛覆式、革命性的創(chuàng)新，很多微創(chuàng)新恰恰能夠給企業(yè)和管理帶來深刻的影響?，F(xiàn)在的協(xié)同由內(nèi)部協(xié)同走向外部協(xié)同甚至到產(chǎn)業(yè)、大社會的協(xié)同，給企業(yè)賦能。
現(xiàn)在國家在提新基建，我認(rèn)為是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字空間的拓展，但是我們別忘了還有軟基建，對人的心理、心靈的文化價值的構(gòu)建，只有把物理空間的老基建、數(shù)字空間的新基建和軟基建結(jié)合起來，那才有無盡的可能。
曹開彬：看完這8個案例，我有一個深刻體會：企業(yè)要做數(shù)字化，如果頂層設(shè)計已經(jīng)設(shè)計的很好，建議用協(xié)同軟件，用協(xié)同平臺，它可以跟你的規(guī)劃去延展出各種不同的應(yīng)用，不同的應(yīng)用場景。
如果你對數(shù)字化建設(shè)還沒想明白，頂層設(shè)計還沒想清楚，那么也建議用協(xié)同平臺，因?yàn)榭梢噪S時隨地根據(jù)你的想法建設(shè)你想要的系統(tǒng)。
這8個案例讓我們看到數(shù)字化實(shí)踐的豐富多彩，后續(xù)我們也會跟咱們致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同應(yīng)用大賽進(jìn)行更多的交流和溝通，來選擇更多好的實(shí)踐案例給大家分享，我們也會請相應(yīng)的一些嘉賓來跟大家進(jìn)行分享。
那今天由于時間關(guān)系我們曹云社的直播訪談就進(jìn)行到這，謝謝各位!
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編輯：楊文博