2020-04-26 3:37:59
4月25日晚,全國(guó)領(lǐng)先的二手3C交易平臺(tái)找靚機(jī)開啟了首次CEO直播,找靚機(jī)CEO溫言杰親自下場(chǎng)做起了帶貨主播。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,在1小時(shí)的直播中,溫言杰共計(jì)賣出了超過(guò)1150臺(tái)手機(jī),銷售額超過(guò)400萬(wàn)。本次直播中,找靚機(jī)推出了CEO全場(chǎng)福利,豪擲百萬(wàn)補(bǔ)貼,直播用戶數(shù)在溫言杰直播時(shí)也創(chuàng)下了新高,互動(dòng)觀看人數(shù)是平時(shí)的9倍以上。溫言杰直言:“不為賺錢,大家交個(gè)朋友?！?/p>
事實(shí)上,電商帶貨早已不是什么新鮮事了,隨著線上互動(dòng)經(jīng)濟(jì)被新品電商廣泛應(yīng)用在直播中,直播紅人層出不窮,帶貨達(dá)人如李佳琦、薇婭等。既為消費(fèi)者帶來(lái)了切實(shí)的福利,也更加直觀的展示產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
二手平臺(tái)直播本質(zhì)是構(gòu)建用戶信任
新品電商通過(guò)直播帶貨做的如火如荼時(shí),屬于二手的直播卻鮮少引起公眾的廣泛注意。一方面新品電商的直播已經(jīng)運(yùn)營(yíng)數(shù)年,大量的帶貨達(dá)人隨著時(shí)間積累了大量的粉絲,另一方面相較于新品電商,二手作為非標(biāo)品更需要一位強(qiáng)信任關(guān)系的帶貨達(dá)人與一家值得信賴的交易平臺(tái)做支撐。
新品電商通過(guò)直播帶貨本質(zhì)上是渠道關(guān)系的修改和渠道價(jià)格戰(zhàn),直播頭部KOC通過(guò)渠道關(guān)系,可以獲得比其他渠道更低的渠道價(jià)格,而新品電商作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,在任何平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品本質(zhì)沒(méi)有任何區(qū)別,僅有的區(qū)別就是價(jià)格。所以,做新品電商運(yùn)營(yíng)最重要的渠道價(jià)格和人設(shè)建立。
但是二手則完全不同,作為非標(biāo)品,二手交易需要在足夠信任的前提下完成。每一臺(tái)二手手機(jī)都是世界上獨(dú)一無(wú)二的。所以在直播中,具備強(qiáng)信任關(guān)系的帶貨達(dá)人是必不可少的。二手手機(jī)作為一個(gè)相對(duì)高客單價(jià)、低頻次的交易產(chǎn)品,用戶在決定購(gòu)買之前通常會(huì)進(jìn)行大量的選擇和比較。想要讓用戶在短時(shí)間內(nèi)下定決心購(gòu)買,更需要一個(gè)值得信任的交易平臺(tái)背書。
找靚機(jī)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的二手3C交易平臺(tái),本身通過(guò)五年的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)贏的了用戶足夠的信任,
截至2019年11月,找靚機(jī)累計(jì)下載用戶超7000萬(wàn),日活躍用戶達(dá)150余萬(wàn),年?duì)I收超過(guò)50億元,營(yíng)收增速年均高達(dá)400%,并獲得明星賈靜雯的投資。其CEO溫言杰本就是手機(jī)發(fā)燒友,加之是找靚機(jī)的CEO,完全符合成為一個(gè)優(yōu)秀二手帶貨達(dá)人的可能性。
據(jù)了解,早在2019年找靚機(jī)就將直播業(yè)務(wù)引入二手交易之中,經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)營(yíng),2020年元旦前后找靚機(jī)的直播業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了0-1的突破,并且迎來(lái)了迅速的發(fā)展,目前日均直播次數(shù)超過(guò)30場(chǎng)。隨著找靚機(jī)CEO溫言杰的親自下場(chǎng)帶貨,直播業(yè)務(wù)也將成為找靚機(jī)另一大帶貨渠道,甚至成為二手交易中的標(biāo)配。
堅(jiān)持用戶至上,讓二手交易更美好
在用戶紛紛下單的同時(shí),他們也與溫言杰熱烈的交流起來(lái)。借此機(jī)會(huì),溫言杰講述出了建立找靚機(jī)的初心與使命:讓二手交易更美好。溫言杰表示,在二手電商出現(xiàn)之前,整個(gè)二手行業(yè)魚龍混雜,由于二手產(chǎn)品天然具備非標(biāo)性,這也導(dǎo)致二手3C存在無(wú)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)質(zhì)量保障以及無(wú)售后服務(wù)等問(wèn)題。最早出現(xiàn)的線下二手交易的優(yōu)勢(shì)在于立等可取,貼近用戶,但是價(jià)格段的不透明、品控的不嚴(yán)格制約著這個(gè)模式發(fā)展。
線上的二手模式,在購(gòu)機(jī)上由于平臺(tái)的延展服務(wù)可以做到讓交易更加放心,并且選擇范圍也比線下更廣。但是,這一模式的真正難點(diǎn)在于在交易中,平臺(tái)究竟需要具備何種屬性。找靚機(jī)采用B2C的模式,平臺(tái)將承擔(dān)二手交易中最繁瑣和最核心的工作自建供應(yīng)鏈與自建產(chǎn)品質(zhì)檢體系。
每一臺(tái)找靚機(jī)上的產(chǎn)品,都會(huì)經(jīng)歷供應(yīng)商初檢與找靚機(jī)的自檢,在發(fā)貨之前找靚機(jī)還會(huì)最終進(jìn)行一次終檢,從源頭供應(yīng)鏈開始進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),每臺(tái)手機(jī)都要經(jīng)過(guò)25道外觀檢測(cè)、52項(xiàng)功能檢測(cè)、30分鐘真實(shí)場(chǎng)景使用、30分鐘大型游戲跑分測(cè)試、120分鐘耗電測(cè)試、500張照片連拍等質(zhì)檢工序才能進(jìn)入售賣環(huán)節(jié),主要涵蓋了成色分級(jí)、整機(jī)清潔、電池容蓄等方面。同時(shí)在服務(wù)售后方面,找靚機(jī)推出了“七天無(wú)理由退換貨”、“客服18小時(shí)在線” 、“365天保修服務(wù)”等售后機(jī)制,有效幫用戶解決了后顧之憂。找靚機(jī)的供應(yīng)商曾直言,找靚機(jī)是全行業(yè)要求質(zhì)檢最為嚴(yán)格的公司。也正是這樣的嚴(yán)格要求,才保障了用戶的核心利益。
除此之外,找靚機(jī)完善了二手的供應(yīng)鏈體系,不僅為行業(yè)輸出了解決方案,還切實(shí)的幫助到了供給側(cè)。找靚機(jī)目前,在全國(guó)建立了十六個(gè)大型供應(yīng)鏈中心,這些供應(yīng)鏈中心承擔(dān)了倉(cāng)儲(chǔ)、物流和質(zhì)檢等職責(zé),極大的壓縮了履約成本,還保障了各類型貨源的充足。據(jù)找靚機(jī)方面表示,目前該公司的供應(yīng)鏈體系中已經(jīng)涵蓋了全國(guó)30%以上核心B端從業(yè)者。隨著供應(yīng)鏈建設(shè)的完成,二手3C供需平衡問(wèn)題也將得到了有效解決。
來(lái)源：金融投資網(wǎng)
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編輯：楊文博