近日，中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)揭曉了2020年“重質(zhì)守信-3·15滿意單位”獲獎(jiǎng)名單，富德生命人壽憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的市場口碑獲此殊榮。此次評(píng)選旨在為社會(huì)營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、強(qiáng)化經(jīng)營者的質(zhì)量管理辦法和服務(wù)水平、積極引導(dǎo)消費(fèi)者選購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和接收優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)了解，由于今年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周正值疫情時(shí)期，富德生命人壽主要以官網(wǎng)、官微、APP為載體開展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育活動(dòng)。同時(shí)，依托科技賦能，大力推行各項(xiàng)線上服務(wù)，支持客戶在線辦理投保、承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)，采用非接觸、遠(yuǎn)距離等靈活方式，切實(shí)做好疫情防控和保險(xiǎn)服務(wù)工作。

除了在線開展保險(xiǎn)服務(wù)外，富德生命人壽面向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者舉辦了形式多樣的消保教育宣傳活動(dòng)，組織開展普法教育講座，發(fā)起 “3·15保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競答”趣味活動(dòng)，獲得了92.6萬人（次）的積極參與。此外，富德生命人壽還精心匯編了真實(shí)的保險(xiǎn)案例，采用小視頻、小漫畫、長圖文等形式，從不同視角去“以案說險(xiǎn)”。特別值得一提的是，該公司緊扣客戶所關(guān)心的疫情理賠等問題，發(fā)布了124篇風(fēng)險(xiǎn)提示文章，用最通俗易懂的方式向消費(fèi)者普及金融保險(xiǎn)知識(shí)。

富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，公司將以消費(fèi)者為中心，持續(xù)完善服務(wù)流程和體系，不斷滿足客戶多元化多層次的保險(xiǎn)需求。

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來源：環(huán)球都市網(wǎng)

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編輯：楊文博