2020-05-20 8:52:50
?李誕搜索不出自己寫的書，吐槽商品品類有殘缺;王建國吐槽用字母指代的發(fā)展計劃太多，“擔(dān)心英文字母不夠用”;龐博吐槽紛繁復(fù)雜的優(yōu)惠券，難倒了曾經(jīng)是程序員的自己……他們作為火爆的網(wǎng)絡(luò)綜藝《吐槽大會》脫口秀大咖，最近竟然對一家電商平臺“開吐”。
原來，它們是在會員電商云集(NASDAQ：YJ)的5歲生日趴——云集5周年直播慶典之“吐槽小會”上發(fā)出上述吐槽的。“吐槽小會”上，除了李誕、王建國、龐博，更還有云集會員代表、云集客滿及物流的員工“吐槽”公司的各種槽點。云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略謙虛聽取意見和建議，并以幽默方式一一回應(yīng)，現(xiàn)場金句頻出。
云集吐槽小會上，云集CEO肖尚略和李誕、王建國、龐博等集聚一堂。
有人不理解社交帶貨，更有人獲事業(yè)機會
“吐槽小會”上，首先上場的是王建國。自稱有“社交恐懼癥”，平時跟人聊天“手都抖”的他說：“在云集做買賣經(jīng)常得把優(yōu)惠鏈接發(fā)給朋友，我這手一抖，鏈接再發(fā)錯了。發(fā)給別人了，別人一看啥玩意兒我也不需要啊!我這就失去了一個朋友?！?/p>
王建國在云集“吐槽小會”上。
“失去一個朋友不要緊，回頭那個真正需要這個優(yōu)惠的本來應(yīng)該發(fā)給他優(yōu)惠，但是我錯把這個優(yōu)惠發(fā)送給了別人的這個人呢，從別人那里知道了我有這個優(yōu)惠卻沒有發(fā)給他，那我又失去了一個朋友?！蓖踅▏f。
云集會員代表余潔也吐槽：“從我開始做云集到現(xiàn)在，確實也被不少朋友拉黑過。但我自己其實也不是特別在意，畢竟我又不缺朋友，我缺的是客戶啊!”不過，她又補充道：“當(dāng)然了，剛才這句也是開玩笑，我也不缺客戶?！?/p>
“云集給各位想創(chuàng)業(yè)的朋友們，提供的不是一個賺錢的捷徑，而是一種更自由的可能性?！庇酀崗膫€人經(jīng)歷出發(fā)感慨道：“在云集……你可以把云集當(dāng)成業(yè)余時間，貼補家用的一個手段，也可以像我一樣，把云集當(dāng)做一份事業(yè)。但有一點可以保證，辛勤工作，就可以賺到體面錢!”
云集會員余潔說云集給人提供了“一種更自由的可能性”。
事實上，王建國所提及的發(fā)鏈接，其實是云集常見的社交分享推薦帶貨模式?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和社交媒體的普及，具備分享精神的云集會員將商品信息分享給他人并達成交易后將獲得一定額度的報酬。截至2019年底，云集已經(jīng)擁有1380萬會員。誠如余潔所言，這些會員中有相當(dāng)規(guī)模的人通過云集獲得收入，成為靈活就業(yè)者。
商品今天比昨天便宜?限時特賣更優(yōu)惠
在吐槽小會上，龐博吐槽，在云集上商品價格有波動：“我在手機上收到了一條云集的推送，原來是限時特賣，我們昨天買到的商品全降價了。云集這個‘限時特賣’給了我一種買股票的感覺，雖然不買的時候價格他不漲，但是我一買它就跌。”
龐博吐槽云集“限時特賣”價格不穩(wěn)定。
對此，李誕也深有同感，“云集APP價格特別不穩(wěn)定。昨天120買的，今天就降價到100了?！倍碓诳头痪€的云集員工王婷婷，也透露有客戶投訴：“說自己剛買完一個產(chǎn)品，第二天就特賣預(yù)告了。”她表示：“客戶的心情我們能理解?！?/p>
云集客滿員工王婷婷“吐槽”客服工作。
王婷婷透露，云集平臺上有各種各樣的優(yōu)惠活動，如限時特賣、石榴節(jié)、516、月末大促、雙11、雙22等等，客戶絕大多數(shù)時候都能用優(yōu)惠的價格買到，只不過優(yōu)惠力度不同。以“限時特賣”為例，它憑借優(yōu)惠價格，在短時間內(nèi)脈沖式地促成較高的商品銷量。對商品端來說，短期內(nèi)將商品打爆對于拉動消費大有作用，而對用戶來說，“特賣”上的商品價格相對實惠，購買成本更低。
傾聽用戶吐槽，云集“天天都在辦吐槽會”
除了脫口秀演員李誕、王建國、龐博以及會員代表、員工代表瘋狂“吐槽”云集，在“吐槽小會”上，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略壓軸出場，對于嘉賓們的吐槽予以精彩回應(yīng)。
習(xí)慣了通過微信收集用戶反饋的肖尚略，對于用戶的“吐槽”了然于心，他直言：“這個活動舉辦前，我們品牌部的同事還說讓我做好心理準(zhǔn)備，我心說這有什么可心理準(zhǔn)備的，我手機里幾十個店長會員群，不是天天都在辦吐槽會嗎?”
云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略說自己的微信群“天天都在辦吐槽會”。
在會上，肖尚略針對電商平臺用戶最經(jīng)常吐槽的兩件事——產(chǎn)品品質(zhì)問題和價格問題，分別進行了回應(yīng)?！爱a(chǎn)品品質(zhì)問題主要是因為我們賣得太快太多了，庫存沒跟上，生產(chǎn)沒跟上，為了趕緊把更多的產(chǎn)品生產(chǎn)出來，可能就會啟用外協(xié)工廠來生產(chǎn)部分批次的產(chǎn)品。”他表示，未來將會吸取教訓(xùn)，多備貨再上架，不再出現(xiàn)批次不同導(dǎo)致的質(zhì)量問題。
對于嘉賓們所吐槽的商品價格變動現(xiàn)象，肖尚略回應(yīng)：“在別的平臺價格問題，可能是便宜還是貴的問題。在云集，通常被大家吐槽的是什么時候便宜，什么時候會更便宜?！闭劦皆O(shè)置復(fù)雜的優(yōu)惠券問題，肖尚略表示：“這個問題可能不會一下子解決，但是我們一直在努力，我們的最終目標(biāo)就是——只要優(yōu)惠不要券!”
關(guān)于優(yōu)惠券，肖尚略說云集的目標(biāo)是“只要優(yōu)惠不要券”。
廣開言路，聽取各家之言。當(dāng)客服響應(yīng)慢、物流不夠快、優(yōu)惠券過于復(fù)雜等問題在舞臺上被脫口秀演員們嘴上“毫不留情”地拿出來“吐槽”，不少觀眾在社交平臺上為云集點贊，“敢這么自黑而不是藏著掖著，很有自信了”。還有網(wǎng)友則表示，“吐槽的方式，讓人對存在問題和解決方案都簡單易懂，不斷進步的企業(yè)就是好企業(yè)”。
有句話這樣說，“l(fā)ow公司自嗨，牛公司自黑”。近年來，脫口秀逐漸成為許多年輕人喜聞樂見的娛樂節(jié)目。吐槽大會這種節(jié)目形式之所以能被那么多年輕人喜歡，是因為通過“吐槽”這種年輕化的交流方式，不僅能夠帶來快樂，還能在犀利的言語中獲得思想啟發(fā)。
來源：北國網(wǎng)
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編輯：楊文博