2021-01-06 14:37:26 來源：中國(guó)周刊

近日，針對(duì)一些老年旅客使用智能手機(jī)困難的問題，各地鐵路部門均推出了方便老年人購(gòu)票乘車的措施。

2021年春運(yùn)，全國(guó)鐵路所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)?！叭斯な燮?、改簽和退票窗口仍然開放并支持現(xiàn)金支付，自助機(jī)購(gòu)票旁也有志愿者引導(dǎo)，幫助老人購(gòu)票”，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)12306系統(tǒng)優(yōu)化，能夠自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并為其優(yōu)先安排下鋪。而之前，購(gòu)買臥鋪車票只能由系統(tǒng)隨機(jī)分配床位。

據(jù)悉，12306網(wǎng)站售票服務(wù)從每日的6時(shí)至23時(shí)30分，提前到每日5時(shí)至23時(shí)30分；線上可改簽乘車當(dāng)日24時(shí)前其他列車車票，線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。同時(shí)，自動(dòng)售票設(shè)備新增退票服務(wù)功能和學(xué)生票優(yōu)惠次數(shù)查詢功能，使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證的旅客可選擇在自助售票機(jī)退票。選擇商務(wù)座的乘客可享受專用進(jìn)站通道、專人引導(dǎo)候車及上下車接送服務(wù)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受疫情影響，預(yù)計(jì)隨著部分高校提前放假，學(xué)生放假返家，春運(yùn)客流高峰將會(huì)提前到來，連鎮(zhèn)高鐵開通也讓無錫站客流呈上揚(yáng)趨勢(shì)。

 

編輯：潘潘

編審：陳翰卿

 

編輯：海洋