2020-10-09 17:32:18 來源：中國青年網(wǎng)
國慶假期，廣州鄉(xiāng)村游、歷史文化游、夜間游等旅游方式受到廣大游客歡迎。圖為流光溢彩的廣州城市中軸線。 新華社發(fā)
直擊黃金周
國慶假期的清晨，廣州的旅游志愿者清姐準(zhǔn)時出現(xiàn)在荔灣湖公園，為市民游客送上親切真誠的問候：“歡迎來到荔灣湖公園，您可以到公園廊橋一樓參加創(chuàng)意市集和猜燈謎等活動，感受一下節(jié)日氣氛。”清姐是一名“老西關(guān)”，對荔灣湖公園有著特殊的情感?！斑@個假期我很開心能在這里為外地游客作推介，引導(dǎo)文明出游?！彼院赖卣f道。
像清姐這樣的廣州旅游志愿者，已成為國慶假期廣州市內(nèi)景區(qū)景點的一道亮麗風(fēng)景線。近年來，在廣州文旅部門、景區(qū)景點等的共同協(xié)作下，廣州市民游客共同營造了文明旅游的良好氛圍，市內(nèi)景區(qū)景點提供有溫度的服務(wù)，形成文明旅游新風(fēng)尚。
“志愿紅”綻放
形成亮麗風(fēng)景線
“在電視上看到華南植物園的景色很漂亮，但是我們第一次來參觀，路線不熟悉。幸好一進門就看見幾名身穿紅色馬甲的學(xué)生，我想他們應(yīng)該能幫到我。”國慶假期，華南植物園的韶關(guān)蘭花展吸引了大批市民游客前來打卡，市民群姨也和家人前往賞花，但是進到園區(qū)就迷路了。
“蘭花展請往這邊走，我?guī)銈內(nèi)グ?。”收到群姨的求助，在旅游志愿服?wù)崗位值守的林同學(xué)帶著群姨一行前往目的地，并在沿途介紹園內(nèi)的植物。“沒想到景區(qū)內(nèi)還有這么貼心的志愿者服務(wù)，很驚喜、很滿意！”群姨為志愿者豎起大拇指。
假期里，家住廣州、在珠海就讀大三的林同學(xué)已經(jīng)連續(xù)5天在華南植物園參加旅游志愿服務(wù)，為游客提供購票指引、問路指引、景區(qū)訊息咨詢，既忙碌又充實。林同學(xué)表示，希望能有更多的熱心人士加入旅游志愿者的行列，一起引領(lǐng)美麗廣州的文明旅游新風(fēng)尚。
事實上，活躍在華南植物園的“紅馬甲”是廣州旅游志愿服務(wù)的縮影。據(jù)了解，國慶長假期間，廣州市志愿者協(xié)會累計組織兩千余名旅游志愿者在白云山風(fēng)景區(qū)、荔灣湖公園、永慶坊等景區(qū)，為過萬名市民游客提供旅游信息宣傳、文明出行指引等志愿服務(wù)。
認(rèn)準(zhǔn)“i”標(biāo)識
體驗有溫度服務(wù)
一座城市的文旅咨詢服務(wù)，是城市旅游服務(wù)水平的窗口，也是宣傳文明旅游的陣地。在廣州塔、北京路、花城廣場等熱門景區(qū)，在白云機場T2航站樓、廣州南站、火車東站、省汽車客運站等交通樞紐，游客們只要看到一個非常顯眼的“i”標(biāo)識，就能找到廣州旅游信息咨詢中心，累了、迷路了、舉棋不定的時候，認(rèn)準(zhǔn)“i”標(biāo)識，就能找到一個溫暖的休息站。
作為廣州市文旅資源咨詢服務(wù)的形象窗口，在國慶長假期間，廣州旅游信息咨詢中心的各網(wǎng)點堅守崗位，為游客提供有溫度的服務(wù)。在面積不到20平方米的廣州南站咨詢中心，2-3個值班咨詢員平均每天現(xiàn)場的服務(wù)接待量高達1萬人次。
杜絕不文明
假期游玩更舒心
近幾年，雖然文明旅游的氛圍逐步形成，不過不文明旅游現(xiàn)象仍時有發(fā)生，在國內(nèi)各景區(qū)工作人員也及時勸阻了部分游客的不文明行為。據(jù)了解，目前主要出現(xiàn)的不文明旅游行為包括有游客不配合景區(qū)工作、不執(zhí)行疫情防控措施、旅游活動中擾亂公共秩序、喧嘩吵鬧、隨意扔垃圾、隨意攀爬等。
在國慶長假，類似的不文明旅游行為也被曝光。據(jù)新華社報道，適逢中秋國慶雙節(jié)，很多家庭都選擇外出旅游，但在游玩過程中，隨手刻字、隨意踩踏等不文明行為給一些文物和景點造成不可挽回的損失，在明長城鎮(zhèn)北臺，建筑主體上幾乎每一塊磚都被游客刻字，有的石磚上刻的名字不止一層，還可以隱約看見層層覆蓋的兩三個名字。工作人員表示，雖然景區(qū)各處都貼有“請勿亂刻亂畫”的標(biāo)識牌，也在講解中勸說游客不要在墻體上刻字，但鎮(zhèn)北臺占地面積大，游客很多，管理存在很大難度。上海市金山區(qū)還通過文旅金山微信公眾號曝光了國慶假期的不文明旅游行為，部分游客隨意扔垃圾，在長椅上隨意踩踏、睡覺，在公眾場所脫鞋、踩踏花草等，這些行為都給原本美麗的景區(qū)帶來一絲瑕疵，類似的情況，已成為文明出游的“不和諧音”。文/廣州日報全媒體記者陳薇薇 通訊員穗文廣旅宣
編輯：海洋